Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Versión 1.0 · Última actualización: 23 de mayo de 2026

Esta política se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, ambas de Chile.

1. Quién es el responsable

Firma Hoy es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma firmahoy.cl. Puedes contactarnos para cualquier asunto de privacidad escribiendo a datos@firmahoy.cl.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de la cuenta

Correo electrónico (obligatorio).
Nombre completo (cuando lo proporcionas o lo obtenemos de Google).
RUT, teléfono, dirección (opcional, según el flujo).
Foto de perfil (si te registras con Google).

Datos de los documentos

Documentos PDF que subes a la plataforma.
Datos de los firmantes que invitas (nombre, correo, RUT opcional).
Trazos de firmas manuscritas dibujados en la plataforma.

Datos de uso y auditoría

Dirección IP, agente de usuario (navegador y sistema operativo).
Ubicación aproximada derivada de la IP (país, región, ciudad).
Fecha y hora de cada acción dentro de la plataforma.
Hashes criptográficos SHA-256 de los documentos firmados.

Datos de pago

Información de transacciones procesada por MercadoPago. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Prestación del Servicio: autenticar tu cuenta, almacenar y entregar documentos, distribuir invitaciones a firmar, generar PDFs firmados y certificados de auditoría.
Validez legal de la firma electrónica: registrar datos forenses (IP, agente, ubicación, timestamp) requeridos para sostener el valor probatorio de la firma simple conforme a la Ley N° 19.799.
Análisis con inteligencia artificial: generar el resumen y advertencias del consultor legal IA sobre el contenido del documento.
Comunicaciones transaccionales: enviar invitaciones a firmar, confirmaciones, recibos y avisos importantes del Servicio.
Comunicaciones comerciales (opcional): sólo si consientes expresamente al registrarte o desde la configuración.
Cumplimiento legal: conservar registros que la ley chilena exija conservar (tributario, contable, prueba documental).
Mejora del Servicio: métricas agregadas y anónimas de uso.

4. Base de licitud del tratamiento

Tratamos tus datos en virtud de las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento que otorgas al registrarte y al aceptar esta política.
Ejecución del contrato que constituye el uso del Servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Firma Hoy.
Interés legítimo en el mantenimiento de la seguridad y prevención de fraude del Servicio.

5. Con quién compartimos tus datos (encargados y destinatarios)

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las nuestras:

Supabase Inc. (EE.UU.): base de datos, autenticación y almacenamiento de los documentos.
Vercel Inc. (EE.UU.): hospedaje de la aplicación web.
Anthropic PBC (EE.UU.): análisis de los documentos mediante el modelo Claude. Los documentos se transmiten cifrados y según las políticas de Anthropic no se utilizan para entrenar sus modelos.
Resend, Inc. (EE.UU.): envío de correos electrónicos transaccionales.
MercadoPago Chile S.p.A.: procesamiento de pagos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores nombrados se encuentran en Estados Unidos. Sus transferencias se realizan bajo contratos que incluyen garantías razonables de seguridad y confidencialidad. Al aceptar esta política, autorizas expresamente dichas transferencias internacionales para los fines descritos.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta dos (2) años posteriores a su eliminación, salvo obligación legal de mayor plazo.
Documentos firmados y certificados de auditoría: al menos seis (6) años desde la firma, conforme a normativa tributaria/contable chilena.
Logs de seguridad y consentimiento: hasta diez (10) años.
Registros de pago: según la normativa tributaria chilena (mínimo seis años).

8. Tus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley N° 19.628 y a la futura Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
Portabilidad: obtener tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
Restricción del tratamiento: solicitar suspender el uso de tus datos en ciertos casos.
Retiro del consentimiento: revocar el consentimiento otorgado sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a datos@firmahoy.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez constituida conforme a Ley 21.719).

9. Datos de los firmantes externos

Cuando usas Firma Hoy para invitar a otras personas a firmar un documento, actuamos como encargado del tratamiento respecto de los datos de esos firmantes. Tú actúas como responsable del tratamiento de dichos datos y debes contar con base legítima para procesarlos. Los firmantes externos deben aceptar el tratamiento de sus datos explícitamente antes de firmar.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo (cifrado de la base de datos y del almacenamiento de archivos), Row Level Security, control de acceso por roles, registro de auditoría de todas las acciones relevantes y rotación periódica de credenciales.

11. Cookies

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias básicas. No usamos cookies de marketing ni de rastreo de terceros sin tu consentimiento.

12. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres tutor legal y crees que un menor ha proporcionado datos personales sin tu autorización, escríbenos para eliminarlos.

13. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios materiales con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia, y registraremos tu aceptación bajo una nueva versión.

14. Contacto del responsable

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos:

Correo: datos@firmahoy.cl
Sitio: firmahoy.cl